PokerStars
Realizar un depósito en tu cuenta de PokerStars es un proceso rápido y sencillo. Estos son los pasos que debes seguir:
Puedes realizar depósitos en tu cuenta de PokerStars usando varios métodos de pago, todos ellos sin comisiones.
Cada método presenta límites específicos por cada una de las transacciones, pero es importante recordar que no puedes superar los límites de depósito diario, semanal y mensual globales, calculados como la suma de los depósitos realizados durante el periodo correspondiente (cada día, cada semana natural y cada mes natural).
Para realizar un depósito con una tarjeta, debes cumplir los siguientes requisitos:
La tarjeta debe estar a nombre del titular de la cuenta de PokerStars (comprueba que el nombre introducido en la página de pagos es correcto).
La tarjeta debe estar activada para el sistema de seguridad 3D Secure (comprueba los métodos de autenticación con tu banco).
La tarjeta debe permitir compras online y transacciones en sitios de juego (comprueba si hay restricciones con tu banco).
No se debe haber superado el límite de gasto de la tarjeta.
No se deben haber superado los límites de depósito diario, semanal y mensual (suma de transacciones durante cada periodo).
La fecha de caducidad de la tarjeta y cualquier otro dato necesario (como el CVV, el código de tres dígitos del reverso de la tarjeta) deben introducirse correctamente.
Si, tras confirmar el importe, la página de pago no se abre, es posible que tu navegador esté bloqueando ventanas emergentes o cookies. En este caso intenta lo siguiente:
Borra las cookies.
Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes.
Cambia de navegador o dispositivo, o usa la aplicación de PokerStars.
La visualización de la ventana 3D Secure depende de tu banco: si no aparece correctamente, puede resultar útil seguir los pasos descritos arriba. Si has cambiado de dispositivo, el banco podría haber enviado la notificación de autorización al anterior. En este caso, ponte en contacto con tu banco para vincular el nuevo dispositivo al servicio de verificación.
Si, a pesar de todo, el depósito no se realiza correctamente, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de PokerStars o probar otro método de pago.
Si tu depósito mediante PayPal no se realizó correctamente, puede que se haya producido un error en los datos o en los requisitos de la cuenta. Asegúrate de lo siguiente:
La cuenta de PayPal está al mismo nombre que la cuenta de PokerStars, sin diferencias (p. ej., dos nombres o dos apellidos, apóstrofes, acentos, espacios no deseados...).
La cuenta de PayPal está verificada, con una tarjeta o cuenta bancaria confirmada.
Tu método de pago vinculado a PayPal debe estar inscrito en el sistema de seguridad 3D Secure (no puedes usar tarjetas American Express). Tu monedero de PayPal también debe configurarse como monedero español.
La verificación 3D Secure la gestiona el banco que emitió la tarjeta vinculada a PayPal. Si la ventana de autenticación no se abre correctamente, intenta lo siguiente:
Borra las cookies de tu navegador.
Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes.
Usa un navegador o dispositivo diferentes, o la aplicación de PokerStars.
Si has cambiado de dispositivo, el banco podría haber enviado la notificación al anterior. En este caso, ponte en contacto con la entidad bancaria para vincular el nuevo dispositivo.
Si, a pesar de cumplir todos los requisitos, el depósito no se realiza correctamente, ponte en contacto directamente con PayPal o prueba con un método de pago alternativo.
Cada vez que realices un depósito con PayPal, se te pedirá siempre que vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta de PayPal para autorizar el pago, aunque hubieras guardado PayPal anteriormente para realizar depósitos automáticos. Esto se debe a un cambio en el flujo de pagos, no es un error técnico ni un problema relacionado con tu cuenta.
Si tu depósito con Skrill o Skrill 1-Tap no se ha realizado correctamente, puede que haya discrepancias en los datos introducidos o en las condiciones requeridas. Asegúrate de lo siguiente:
La dirección de e-mail usada coincide con la asociada a tu cuenta de Skrill.
El nombre y el apellido del titular de la cuenta de Skrill coinciden exactamente con los registrados en PokerStars.
La cuenta de Skrill se ha verificado, tanto para el documento de identificación como para el método de pago asociado.
Si se han cumplido todos los requisitos pero el depósito sigue sin realizarse correctamente, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con Skrill o elijas un método de pago alternativo.
Si tu depósito mediante Neteller no se ha realizado correctamente, es posible que se haya producido un error al introducir los datos. Comprueba lo siguiente:
La dirección de e-mail usada coincide con la asociada a tu cuenta de Neteller.
El nombre y apellido del titular de la cuenta de Neteller coinciden con los registrados en PokerStars.
Has verificado tu documento y tu método de pago en Neteller, (aquí se informa de cómo hacerlo).
Si los datos son correctos pero el depósito sigue sin completarse, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de Neteller o que uses un método de pago alternativo.
3D Secure es un sistema de autenticación avanzado diseñado para aumentar la seguridad de las transacciones online realizadas con tarjetas Visa y Mastercard.
Antes de autorizar un depósito, el banco verifica la identidad del titular de la tarjeta, así como la titularidad del método de pago, con uno o más factores de autenticación personales que solo conoce el titular.
Para usar este sistema, el servicio 3D Secure debe estar activo. En el momento de la transacción, se te solicitará que apruebes la operación mediante un código enviado por SMS o mediante una notificación en la aplicación bancaria.
El banco gestiona directamente la ventana de autenticación. Si no se abre correctamente, intenta lo siguiente:
Borrar las cookies.
Desactiva el bloqueador de ventanas emergentes de tu navegador.
Usa un navegador o dispositivo alternativos, o la aplicación.
Si has cambiado de dispositivo, es posible que el banco siga enviando la notificación al anterior. En dicho caso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del banco para registrar el nuevo dispositivo.
En caso de errores de funcionamiento persistentes, es aconsejable contactar directamente con el banco.
Para solicitar la cancelación de un depósito realizado con tarjeta (Visa o Mastercard), Apple Pay, PayPal, Skrill o Neteller, escribe a soporte@mail.pokerstars.es indicando lo siguiente en el asunto: " Solicitud de cancelación/anulación".
La cancelación solo se puede solicitar si:
la solicitud se envía en un plazo de 24 horas desde la transacción;
no hay ninguna promoción asociada al depósito;
no es el primer depósito que se realiza en la cuenta de PokerStars;
la cuenta de no tiene saldo disponible para retirar;
la tarjeta usada está habilitada para recibir fondos;
no hay ninguna actividad en la cuenta tras el depósito.
No se permiten devoluciones de fondos por el importe o la cancelación de un depósito realizado con Paysafecard.
Aunque se cumplan todas las condiciones, es posible que PokerStars no pueda proceder con la cancelación del depósito.
Realizar un depósito con una tarjeta de pago (Visa, Mastercard o Maestro) es un proceso sencillo e inmediato. A continuación te explicamos cómo realizarlo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Depositar.
Selecciona Visa o Mastercard/Maestro entre los métodos disponibles.
Introduce el importe del depósito y cualquier código promocional.
Haz clic en Continuar.
Introduce la información requerida:
Haz clic en Continuar para completar la transacción.
La transacción es gratuita y el ingreso en tu cuenta de PokerStars es inmediato.
Límites por transacción con tarjeta:
Mínimo: 1 €.
Máximo: 5.000 €.
Para asegurar que la transacción se realiza correctamente, comprueba lo siguiente:
La tarjeta está a nombre del titular de la cuenta de PokerStars (comprueba que el nombre introducido en la página de pagos es correcto).
La tarjeta está activada para el sistema 3D Secure (comprueba los métodos de autenticación con tu banco).
La tarjeta permite realizar compras online y transacciones en sitios de juego (solicita la confirmación a tu banco).
No se ha superado el límite de gasto de la tarjeta.
No se deben haber superado los límites de depósito diario, semanal y mensual (suma de transacciones durante cada periodo).
El CVV (código de 3 dígitos del reverso de la tarjeta) y la fecha de caducidad se han introducido correctamente.
Si, tras confirmar el importe, la página de pago no se abre, intenta lo siguiente:
Borra las cookies de tu navegador.
Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes.
Cambia de navegador o dispositivo, o usa la aplicación de PokerStars.
El banco gestiona directamente la ventana de autenticación de 3D Secure. Si no aparece o no se carga correctamente, se aplicarán las mismas soluciones enumeradas anteriormente.
Si has cambiado de teléfono móvil o tableta, es posible que el banco haya enviado la notificación al dispositivo antiguo. En dicho caso, ponte en contacto con tu banco para actualizar tus dispositivos autorizados.
Si cumples todas las condiciones pero el depósito no se realiza correctamente, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de PokerStars o elegir un método de depósito alternativo.
Realizar un depósito con Apple Pay es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Selecciona Depositar.
Elige Apple Pay como método de pago (disponible solo en dispositivos iOS).
Introduce el importe del depósito y el código promocional, si tienes alguno disponible.
Haz clic en Continuar.
La transacción es gratuita y el ingreso en tu cuenta es inmediato. Estos son los límites de depósito con Apple Pay:
Mínimo: 1 €.
Máximo: 5.000 €.
Para usar Apple Pay, asegúrate de que has vinculado una tarjeta de crédito o débito a tu monedero de Apple en un dispositivo iOS, y de que has completado la verificación de la tarjeta.
Efectuar un depósito mediante PayPal es un proceso rápido y sencillo. La transacción es gratuita y el ingreso es inmediato. Sigue estos pasos:
Por cada depósito que realices con PayPal se te solicitará que inicies sesión primero en tu cuenta de PayPal y, a continuación, que autorices el pago. No se trata de un error ni de un problema con tu cuenta, sino de un cambio en el flujo de pagos, ya que el método de pago de un clic de PayPal (transacción de referencia) ya no está disponible en PokerStars. Esto significa que, si en el pasado habías guardado PayPal para realizar depósitos automáticamente, ya no podrás utilizarlo con un solo clic.
No obstante, PayPal sigue siendo un método de pago completamente compatible y utilizable. La única diferencia es que se requerirá la autenticación en cada transacción, incluso para los usuarios que ya habían guardado el método anteriormente.
Límites por transacción de PayPal:
Mínimo: 1 €.
Máximo: 5.000 €.
Para asegurarte que tu depósito se realiza con éxito:
La cuenta de PayPal debe estar registrada al mismo nombre que la cuenta de PokerStars (comprueba que no hay diferencias, ni siquiera menores, en tus datos personales).
La cuenta de PayPal debe verificarse, con una tarjeta o cuenta bancaria confirmadas.
El método de pago vinculado a PayPal debe estar habilitado para el sistema 3D Secure.
Tu cuenta no puede usar tarjetas American Express a través de PayPal en PokerStars.
La cuenta debe crearse como monedero español.
Recuerda que la ventana de verificación de 3D Secure la gestiona el banco que emitió el método de pago vinculado a tu cuenta de PayPal. Si no se abre o no aparece correctamente, intenta borrar las cookies, desactivar el bloqueador de ventanas emergentes, o cambiar de navegador o dispositivo.
Si has cambiado de teléfono móvil o tableta, es posible que el banco haya enviado la notificación al dispositivo antiguo. En dicho caso, ponte en contacto con el banco para registrar el nuevo y activar el servicio de notificaciones.
Si el depósito no se realiza correctamente, puedes ponerte en contacto con PayPal o elegir otro método de pago. PayPal es un monedero virtual que te permite realizar compras, y recibir y enviar dinero online con operadores asociados como PokerStars. Para abrir una cuenta, visita el sitio web www.paypal.com.
Realizar depósitos con Skrill/Skrill 1-Tap es un proceso rápido e inmediato. Te explicamos cómo hacerlo:
Ve al área de tu cuenta, haz clic en Depositar, selecciona Skrill en los métodos disponibles, introduce el importe y cualquier código promocional, asegúrate de que tu cuenta de Skrill está verificada y haz clic en Continuar para completar la transacción.
El límite mínimo por transacción es de 1 €. El límite máximo es de 5.000 € por un solo depósito, sin superar tus límites de depósito diario, semanal y mensual totales.
Skrill es un monedero virtual que te permite enviar y recibir dinero, y realizar compras online, con operadores asociados como PokerStars. Para abrir una cuenta, visita el sitio web oficial: www.skrill.com.
Skrill también dispone de un modo de un solo clic para realizar depósitos en tu cuenta de juego.
En el momento del depósito, solo tienes que seleccionar la siguiente opción: "Al activar 1-Tap de Skrill, desde el segundo depósito, tu transacción será aún más rápida y no accederás a la página de confirmación de Skrill".
La primera vez que realices un depósito con Skrill 1-Tap tendrás que elegir si vincular una tarjeta de crédito o el saldo de tu cuenta de Skrill a este método de pago; esta última opción te permitirá realizar depósitos con un solo clic posteriormente.
Para realizar un depósito con Neteller, inicia sesión en el área de tu cuenta, haz clic en Depositar, selecciona Neteller como método de pago, introduce el importe y cualquier código promocional y haz clic en Continuar.
En este momento, introduce la dirección de e-mail asociada a tu cuenta de Neteller. El nombre y apellidos del titular de la cuenta deben coincidir con los registrados en PokerStars.
El límite mínimo para cada transacción es 1 €. El límite máximo es de 5.000 € por transacción, con sujeción a los límites de depósito diario, semanal y mensual totales.
Neteller es un monedero virtual que te permite enviar y recibir dinero, así como realizar compras online, en operadores asociados como PokerStars.
Para abrir una cuenta, visita el sitio web www.neteller.com.
Para realizar un depósito con Paysafecard, ve al área de tu cuenta, haz clic en Depositar, selecciona Paysafe como método de pago, introduce el importe y cualquier código promocional y haz clic en Continuar.
Introduce las credenciales de Mi cuenta de Paysafecard y el código PIN de la tarjeta comprada en un establecimiento minorista autorizado.
El importe mínimo por transacción es de 1 €. El límite máximo es de 5.000 € por transacción (en cualquier caso, el total de depósitos realizados durante cada día, semana y mes naturales no puede superar los límites diario, semanal y mensual aplicables respectivamente).
Paysafecard es uno de los sistemas de prepago online líderes de Europa. La cuenta de Mi Paysafecard te permite combinar varios PIN para un único depósito, realizar un seguimiento de las transacciones y participar en el programa de fidelización.
Solo se te permite realizar depósitos si ya has enviado un documento de identidad válido. Es posible que este ciertos países europeos (como, Albania, Rusia, Bielorrusia, Andorra, etc.) no admitan este método.
Para obtener más información, visita el sitio web oficial: www.paysafecard.com
